Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palveluneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palveluneuvojaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja neuvontaa. Palveluneuvojana toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä, autat heitä löytämään sopivat ratkaisut ja varmistat sujuvan palvelukokemuksen. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa viestintätaitoa, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Palveluneuvojan rooli on keskeinen asiakastyytyväisyyden ja yrityksen maineen ylläpitämisessä. Työ sisältää asiakkaiden tarpeiden kartoittamista, palveluiden esittelyä, tarjousten laatimista sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemista. Lisäksi palveluneuvoja tekee yhteistyötä muiden osastojen kanssa varmistaakseen, että asiakkaiden odotukset täytetään tai ylitetään. Tämä tehtävä sopii henkilöille, jotka nauttivat vuorovaikutuksesta ihmisten kanssa ja haluavat olla osa dynaamista työympäristöä, jossa asiakaskokemus on etusijalla. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kehittyä urallasi. Jos olet motivoitunut, asiakaslähtöinen ja haluat tehdä merkityksellistä työtä, hae nyt palveluneuvojan tehtävään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja palvella asiakkaita ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Neuvoa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden valinnassa
- Käsitellä asiakaspalautteita ja ratkaista ongelmatilanteita
- Laatia tarjouksia ja sopimuksia asiakkaille
- Ylläpitää ajantasaista tietoa yrityksen palveluista ja tuotteista
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi
- Seurata asiakastietoja ja päivittää järjestelmiä
- Osallistua myynnin edistämiseen ja kampanjoihin
- Kehittää asiakaspalveluprosesseja ja ehdottaa parannuksia
- Raportoida esimiehelle asiakaspalvelun tuloksista ja haasteista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahvat vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Asiakaspalvelukokemus on eduksi
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Hyvä paineensietokyky ja joustavuus
- Perustason tietotekniset taidot
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta
- Aikaisempi kokemus myynnistä tai asiakaspalvelusta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet tyytymättömän asiakkaan?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut ratkaisemaan vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten pidät yllä positiivista asennetta kiireisessä työympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakkaan tarpeet tulevat kuulluiksi?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Kuvaile kokemustasi myynnin tukemisesta asiakaspalvelussa.
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiireen keskellä?
- Miten kehittäisit asiakaspalveluprosesseja?
